課程背景：

  質量管理不但關系到產品，還關系到公司品牌和戰略發展，系統掌握QC管理知識，有效解決產品質量管理過程中的問題，提升企業的競爭力。

  QC小組不但是質量管理組織，還是質量管理人才培養搖籃，學習QC管理為公司人才梯隊建議提供了重要的實用價值。

課程目標:

掌握質量的基礎知識和基本原則，學會解決問題的QC七工具，系統操作QC小組組織、課題研究及熟練編寫QC小組報告，全面提升質量管理水平。

課程時間:  

1-2天（6小時/天）

授課方式:  

案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導，教練技術貫穿課程始終

第一部分   QC基礎認知

1.     QC起源背景與發展

2.     QC內涵

  QC定義

  QC與QA的區別與聯系

3.     QC性質與特點

4.     QC宗旨與作用

   第二部分  有效的QC小組建設

1.     小組類別

2.     小組組建過程與關鍵

  組建原則

  小組成功的關鍵條件

3.     小組活動程序與節點

4.     成果報告編寫與評審

  編寫原則

  報告的系統性要求

  報告內容要求

第三部分  新七種質量工具應用

                  1.       新七種工具背景

                  2.       新七種工具內涵與應用

  KJ法

  系統圖

  矩陣圖法

  矩陣數據分析法

  PDPC法

  箭條圖法

工具對比：新舊七種工具對比

第四部分   QC案例解析

1.  QC小組

  QC小組中的常見問題與對策

2.  QC報告